Zrušenie a vrátenie

Posledná aktualizácia: 20.04.2026

1. Právo na odstúpenie od zmluvy

V súlade so Smernicou EÚ 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od potvrdenia objednávky bez udania dôvodu. Toto právo sa vzťahuje na všetky služby objednané prostredníctvom našej webovej stránky.

2. Podmienky zrušenia

Na uplatnenie práva na zrušenie je potrebné splniť nasledujúce podmienky:

• Žiadosť o zrušenie musí byť odoslaná do 14 dní od potvrdenia objednávky
• Žiadosť musí byť odoslaná písomne (emailom alebo poštou)
• Je potrebné uviesť číslo objednávky alebo dátum potvrdenia

3. Zrušenie školení

Pre školenia platia nasledujúce pravidlá:

• Viac ako 14 dní pred začiatkom: plné vrátenie platby
• 7–14 dní pred začiatkom: vrátenie 75 % platby
• 3–7 dní pred začiatkom: vrátenie 50 % platby
• Menej ako 3 dni pred začiatkom: možnosť presúvanía na iný termín

Tieto podmienky sa nevzťahujú na zákonné 14-dňové právo na odstúpenie, ktoré má prednosť.

4. Postup zrušenia

Pre začatie procesu zrušenia:

• Kontaktujte nás emailom na info@salvonetra.eu
• Uveďte číslo objednávky a dôvod zrušenia
• Náš tím vám odpovíe do 24 hodín s potvrdením
• Vrátenie platby bude uskutočnené do 14 pracovných dní od potvrdenia zrušenia

5. Spôsob vrátenia platby

Vrátenie platby sa uskutoční rovnakým spôsobom, akým bola vykonaná pôvodná platba. V prípade bankového prevodu bude suma vrátená na váš účet. Pre refundáciu na firmetný účet je potrebné poskytnúť fakturačné údaje.

6. Reklamácie služieb

Ak nie ste spokojní s kvalitou poskytnutej služby, kontaktujte nás do 30 dní od jej poskytnutia. Každá reklamácia je posudzovaná individuálne a snažíme sa nájsť uspokojivé riešenie pre obe strany.

7. Zákonné práva

Tieto podmienky zrušenia neobmedzujú vaše zákonné práva podľa Smernice EÚ 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov a príslušných vnútroštátnych právnych predpisov.

V prípade sporu môžete využiť platformu EÚ na online riešenie sporov: https://ec.europa.eu/consumers/odr

8. Kontakt

Pre akékoľvek otázky o zrušení a vrátení:

ETRIA MANUFACTURING FRANCE SA
PARC ACTIVITE DU PORT EST EURO-CHANNEL
76370 Martin-Eglise, NORMANDIE, Francúzsko
Email: info@salvonetra.eu